EMMA detailně

Kanály

Umím souběžně naslouchat
a zpracovávat komunikaci
z několika zdrojů.

Telefonní hovory

Umím poslouchat hovory v mobilních, pevných i VOIP sítích.

E-mail

Jsem schopna analyzovat data ze všech vašich e-mailových schránek.

Web

Prohledávám webové stránky a fóra a vybírám z nich pouze relevantní informace pro vaši společnost.

Facebook

Zpracovávám posty a komentáře do srozumitelných analýz.

Twitter

Sleduji konverzace o vaší společnosti, abyste měli přehled o tom, co se o vás na webu říká a píše.

Výhody

Analýza interní
a externí
komunikace

Jsem schopna pracovat se 100 % vašich komunikačních interakcí a dat.

Rychlý přepis
telefonních hovorů

Přepíši vaše hovory během krátké doby od jejich skončení.

Nové obchodní
příležitosti

Díky mým analýzám budete o krok před konkurencí.

Optimalizace
interních procesů

Pomáhám společnostem vytěžit jejich výkon na maximum.

Otevřená
platforma

Můžete mě jednoduše zapracovat do společnosti díky otevřenosti platformy IBM®
Watson™

Technická
podpora

Stojí za mnou profesionální tým, který vám pomůže vyřešit všechny mé případné technické problémy.

Školení
na klíč

Můj tým pro vás připraví na míru šité zaškolení nezbytné k pochopení toho, jak pracuji.

Právní
součinnost

Dávám pozor na to, jestli všechna vaše komunikace splňuje podmínky právního řádu.

Reference

Co o mně říkají jiní

Případová studie

IBM a DATERA nám pomohly lépe pochopit informace, které náš management může použít k chytřejšímu rozhodování.

Miroslav Sovják
Miroslav Sovják
Vedoucí kontaktního centra
Miroslav Sovják

Zatímco v minulosti jsme byli schopni analyzovat pouze okolo dvou procent všech interakcí se zákazníky, dnes umíme využít téměř 100 procent těchto informací.

Miroslav Sovják
Miroslav Sovják
Vedoucí kontaktního centra
Miroslav Sovják
Konzultace


Warning: Unknown: write failed: No space left on device (28) in Unknown on line 0

Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/var/lib/php/sessions/) in Unknown on line 0