EMMA detailně
Kanály
Umím souběžně naslouchat
a zpracovávat
komunikaci
z několika zdrojů.
Telefonní hovory
Umím poslouchat hovory v mobilních, pevných i VOIP sítích.
Jsem schopna analyzovat data ze všech vašich e-mailových schránek.
Web
Prohledávám webové stránky a fóra a vybírám z nich pouze relevantní informace pro vaši společnost.
Zpracovávám posty a komentáře do srozumitelných analýz.
Sleduji konverzace o vaší společnosti, abyste měli přehled o tom, co se o vás na webu říká a píše.
Výhody
Analýza interní
a externí
komunikace
Jsem schopna pracovat se 100 % vašich komunikačních interakcí a dat.
Rychlý přepis
telefonních hovorů
Přepíši vaše hovory během krátké doby od jejich skončení.
Nové obchodní
příležitosti
Díky mým analýzám budete o krok před konkurencí.
Optimalizace
interních procesů
Pomáhám společnostem vytěžit jejich výkon na maximum.
Otevřená
platforma
Můžete mě jednoduše zapracovat do společnosti díky otevřenosti platformy IBM®
Watson™
Technická
podpora
Stojí za mnou profesionální tým, který vám pomůže vyřešit všechny mé případné technické problémy.
Školení
na klíč
Můj tým pro vás připraví na míru šité zaškolení nezbytné k pochopení toho, jak pracuji.
Právní
součinnost
Dávám pozor na to, jestli všechna vaše komunikace splňuje podmínky právního řádu.
IBM a DATERA nám pomohly lépe pochopit informace, které náš management může použít k chytřejšímu rozhodování.
Zatímco v minulosti jsme byli schopni analyzovat pouze okolo dvou procent všech interakcí se zákazníky, dnes umíme využít téměř 100 procent těchto informací.